İade ve Cayma Hakkı
Siparişinizden memnun kalmazsanız aşağıdaki koşullarla iade edebilirsiniz.
Alıcı, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, malı teslim aldığı (birden fazla mal tek siparişte ayrı ayrı teslim edildiyse son malı teslim aldığı) günden itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildirimi, süre içinde açık bir beyanla yapılır: info@skycaatelier.com adresine e-posta, sitedeki iletişim formu ya da Yeşilyurt Mah. Orkide Cad. No:14 İç Kapı No:1 Bakırköy / İstanbul adresine yazılı bildirim. Bildirimde sipariş numarasının belirtilmesi işlemi hızlandırır.
Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 (on) gün içinde malı satıcıya geri gönderir. İade, ön bilgilendirmede belirtilen anlaşmalı taşıyıcı DHL ile yapıldığında iade masrafı alıcıdan istenmez. Anlaşmalı taşıyıcının alıcının bulunduğu yerde şubesi yoksa malın alıcıdan masrafsız alınması satıcı tarafından sağlanır.
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, kargo bedeli dahil tahsil edilen tüm ödemeleri, alıcının ödemede kullandığı yöntemle ve herhangi bir masraf yüklemeden iade eder.
Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamda, hijyen bandı veya koruyucu ambalajı açılmış iç giyim ürünleri (külot, sütyen, mayo/bikini altı vb.) iade alınamaz. Ambalajı açılmamış iç giyim ürünlerinde ve diğer ürünlerde (aksesuar, çanta, ayakkabı) cayma hakkı geçerlidir.
Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (kişiye özel) mallarda da cayma hakkı kullanılamaz.
Malın, olağan kullanımı dışında kullanılması nedeniyle değerinde oluşan azalmadan alıcı sorumludur.
İade nasıl yapılır?
- Teslimden itibaren 14 gün içinde iletişim formundan ya da e-postayla sipariş numaranızı yazarak iade isteğinizi bildirin.
- Ürünü, etiketleri ve (varsa) hijyen bandı açılmamış şekilde, faturasıyla birlikte paketleyin.
- DHL şubesine size bildirdiğimiz iade koduyla ücretsiz gönderin.
- Bildiriminizden itibaren en geç 14 gün içinde ödemeniz kartınıza iade edilir.