Ön Bilgilendirme Formu

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, sözleşme kurulmadan önce alıcıya aşağıdaki bilgiler verilir.

1. Satıcı

Unvan	Ayşenur Doğan
Adres	Yeşilyurt Mah. Orkide Cad. No:14 İç Kapı No:1 Bakırköy / İstanbul
E-posta	info@skycaatelier.com
Vergi dairesi / no	Bakırköy / 2570997436
Web sitesi	https://skycaatelier.com

2. Alıcı

Ad soyad	Sipariş sırasında girilen ad soyad
Teslimat adresi	Sipariş sırasında girilen adres
Telefon	Sipariş sırasında girilen telefon
E-posta	Sipariş sırasında girilen e-posta

3. Sözleşme konusu mallar ve toplam bedel

Siparişe konu malların adı, seçeneği, adedi, KDV dahil fiyatı, kargo bedeli ve toplam tutar sipariş sırasında bu bölümde yer alır.

Fiyatlara KDV dahildir. Kargo bedeli yukarıda ayrıca gösterilmiştir; bunun dışında alıcıdan ek ücret alınmaz.

4. Ödeme

Ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu altyapısıyla, 3D Secure doğrulamalı kredi/banka kartıyla tek çekim olarak yapılır. Kart bilgileri satıcının sistemlerinden geçmez ve satıcı tarafından saklanmaz.

5. Teslimat

Mallar, ödemenin onaylanmasından sonra 1-3 iş günü içinde DHL ile alıcının bildirdiği adrese gönderilir. Teslimat, her durumda sözleşmenin kurulmasından itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde yapılır. Kargo takip numarası alıcıya e-postayla bildirilir.

6. Cayma hakkı

Alıcı, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, malı teslim aldığı (birden fazla mal tek siparişte ayrı ayrı teslim edildiyse son malı teslim aldığı) günden itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi, süre içinde açık bir beyanla yapılır: info@skycaatelier.com adresine e-posta, sitedeki iletişim formu ya da Yeşilyurt Mah. Orkide Cad. No:14 İç Kapı No:1 Bakırköy / İstanbul adresine yazılı bildirim. Bildirimde sipariş numarasının belirtilmesi işlemi hızlandırır.

Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 (on) gün içinde malı satıcıya geri gönderir. İade, ön bilgilendirmede belirtilen anlaşmalı taşıyıcı DHL ile yapıldığında iade masrafı alıcıdan istenmez. Anlaşmalı taşıyıcının alıcının bulunduğu yerde şubesi yoksa malın alıcıdan masrafsız alınması satıcı tarafından sağlanır.

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, kargo bedeli dahil tahsil edilen tüm ödemeleri, alıcının ödemede kullandığı yöntemle ve herhangi bir masraf yüklemeden iade eder.

Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamda, hijyen bandı veya koruyucu ambalajı açılmış iç giyim ürünleri (külot, sütyen, mayo/bikini altı vb.) iade alınamaz. Ambalajı açılmamış iç giyim ürünlerinde ve diğer ürünlerde (aksesuar, çanta, ayakkabı) cayma hakkı geçerlidir.

Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (kişiye özel) mallarda da cayma hakkı kullanılamaz.

Malın, olağan kullanımı dışında kullanılması nedeniyle değerinde oluşan azalmadan alıcı sorumludur.

7. Şikâyet ve uyuşmazlıklar

Şikâyetler için yukarıdaki iletişim bilgileriyle satıcıya başvurulabilir. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde alıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda, dava açmadan önce zorunlu olan tüketici arabuluculuğuna ve ardından Tüketici Mahkemesine başvurulabilir. Başvurular e-Devlet üzerinden TÜBİS (Tüketici Bilgi Sistemi) ile de yapılabilir.

Tarih: 10.11.2026 18:28